Veelgestelde vragen

Jouw bestelling wordt met zorg ingepakt en verzonden binnen 1-3 werkdagen. Je krijgt een e-mail zodra jouw bestelling verzonden is. In deze e-mail zit een track & trace om je pakket te volgen.

Fayvourites verzendt bestellingen via PostNL. De verzendkosten voor brievenbuspakketten bedragen € 4,95, voor alles wat niet door de brievenbus past bedraagt dit €6,95 per pakket.

Het is natuurlijk hartstikke leuk om een mooi ingepakt pakket te ontvangen, helaas is dat niet zo duurzaam én zorgt dat voor een hogere verkoopprijs. Om deze redenen kiezen wij ervoor om te verzenden in dozen van andere merken, mits deze niet beschadigd of kapot zijn.

Dan heb ik goed nieuws voor jou want dan kom ik jouw bestelling gratis bij jou thuis bezorgen. Ik neem hierover, aan de hand van de gegevens die genoteerd zijn bij het bestellen, contact met jou op.

Binnen een straal van 20 kilometer, vanaf het afhaalpunt, reken ik bij thuisbezorgen €3,95 bezorgkosten. Wil jij liever jouw pakket ontvangen via de post? Dan zijn de standaard bezorgkosten per pakket €6,95.

Het is mogelijk om je bestelling af te halen in Prinsenbeek. Neem hierover contact met mij op via het contactformulier en geef het aan bij ‘Opmerkingen’ als je een bestelling plaatst. Als je jouw pakket op komt halen dan betaal je geen verzendkosten. Het afhaalmoment is in overleg. Je kunt niet zonder overleg het pakket afhalen.

Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je een Track & Trace van de vervoerder. Hiermee kun je de status inzien van je pakket. Als je pakket door de vervoerder is kwijtgeraakt, of ergens anders afgeleverd dan je via je Track & Trace kunt inzien, dan is dat natuurlijk hartstikke vervelend! Echter ben ik niet verantwoordelijk voor pakketten die zoekraken. Vraag eens na bij de buren of het pakket misschien daar is afgegeven en kijk goed op plekken rondom de woning. Pakket nog steeds niet terecht? Neem dan contact met ons op.

Nee, het is alleen mogelijk om een bestelling te plaatsen als je woonachtig bent in Nederland.

Het is mogelijk om via iDeal of Paypal jouw bestelling te betalen. Alle prijzen van producten in de webshop zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
Zodra jouw bestelling is betaald wordt jouw bestelling in orde gemaakt en klaargemaakt voor verzending en/óf wordt er een ophaalmoment afgesproken.

Momenteel bieden we geen achteraf betalen als mogelijkheid aan.

Voor zakelijke bestellingen dien je contact op te nemen om in aanmerking te komen om op factuur te betalen.

Zodra jij jouw bestelling in huis hebt, heb je een wettelijke zicht- of bedenktermijn van 14 dagen. Als jij graag iets wilt retourneren, meld jouw retour dan altijd aan via info@fayvourites.nl, geef daarbij ook het ordernummer door. Het retourneren van producten is op eigen risico, totdat wij de producten weer ontvangen hebben. Het is belangrijk dat je bij het retourneren alles in originele staat en verpakking terugstuurt. Voeg ook de pakbon toe. De verzendkosten voor het retourneren van producten zijn voor eigen rekening. Producten die speciaal voor jou gemaakt of besteld zijn kunnen niet geretourneerd worden. Wij zorgen er vervolgens voor dat de terugbetaling van het aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt voldaan.
Retouradres:
Fayvourites
Klaverveld 20
4841 RL Prinsenbeek
De verzendkosten voor het retourneren van een artikel dat beschadigd of verkeerd geleverd is, zijn niet voor eigen rekening.

Nee. Wij willen zo duurzaam mogelijk te werk gaan, daar is gratis retourneren geen onderdeel van. We hebben liever dat je er nog een nachtje over slaapt, dan dat je het uit impuls bestelt en weer snel retourneert. De kosten zijn voor eigen rekening als je een product retourneert.

Controleer bij het ontvangen van jouw bestelling altijd alle producten. Als er een product tussen zit dat defect of beschadigd is óf je hebt een verkeerd artikel ontvangen, neem dan direct contact met ons op door een e-mail te sturen naar: info@fayvourites.nl. Stuur ook direct foto’s mee als het product defect of beschadigd is.
Het kan gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent over een product. Mocht je een klacht hebben neem dan contact met ons op. Je kan een bericht achterlaten via het contactformulier of een mail sturen naar info@fayvourites.nl . Wij zullen proberen om, samen met jou, tot een passende oplossing te komen.